Moderniza las comunicaciones de tu empresa con VitalPBX
Hashi Technology implementa y administra soluciones VitalPBX para empresas, instituciones y centros de contacto que necesitan una plataforma telefónica moderna, escalable y bajo su control.
VitalPBX es una plataforma de comunicaciones empresariales basada en VoIP que permite centralizar extensiones, llamadas, menús de atención, colas, grabaciones, reportes y herramientas de colaboración en una sola solución.
Hashi Technology se encarga del levantamiento, diseño, implementación, migración, configuración y soporte de la plataforma, con dos modalidades de despliegue: alojada y administrada por Hashi o instalada en la infraestructura del cliente.
VitalPBX alojado y administrado, o instalado en su infraestructura
VitalPBX alojado y administrado
Una solución flexible para organizaciones que desean modernizar su telefonía sin administrar directamente servidores o infraestructura especializada.
Hashi Technology implementa la plataforma en una infraestructura alojada, configura sus servicios y administra los componentes incluidos en el alcance contratado.
Beneficios
- Menor inversión inicial en infraestructura.
- Implementación más rápida.
- Acceso para oficinas, sucursales y personal remoto.
- Capacidad para agregar extensiones y funcionalidades a medida que crece la empresa.
- Administración, monitoreo y soporte de Hashi Technology.
- Actualizaciones, respaldos y continuidad según el plan contratado.
Ideal para
Empresas pequeñas y medianas, equipos distribuidos, clínicas, oficinas profesionales, centros educativos, comercios y organizaciones con varias localidades.
VitalPBX en sitio
La plataforma se instala en servidores físicos o virtuales dentro de la infraestructura del cliente.
Esta modalidad proporciona mayor control sobre la plataforma, las configuraciones, los registros de llamadas y las grabaciones, de acuerdo con las políticas internas de la organización.
Beneficios
- Mayor control de la infraestructura y los datos.
- Integración con redes y sistemas internos.
- Alternativas de alta disponibilidad y redundancia.
- Capacidad de personalizar la arquitectura.
- Adecuado para políticas estrictas de seguridad y gobierno de datos.
- Soporte técnico y administración por Hashi Technology según el alcance contratado.
Ideal para
Entidades públicas, instituciones financieras, empresas reguladas, centros de contacto y organizaciones con requisitos particulares de seguridad, cumplimiento o continuidad operacional.
Todo lo que su plataforma telefónica puede hacer
Telefonía empresarial
- Extensiones físicas y virtuales.
- Menús de atención automática e IVR.
- Grupos de timbrado.
- Transferencias, conferencias y buzón de voz.
- Horarios, rutas y reglas de llamadas.
- Integración con troncales SIP.
Movilidad y trabajo remoto
- Softphones y extensiones remotas.
- Acceso mediante navegador o aplicaciones compatibles.
- Atención de llamadas desde diferentes localidades.
- Unificación de oficinas y sucursales.
Centro de contacto
- Colas de llamadas.
- Distribución automática de llamadas.
- Grabación y supervisión.
- Administración de agentes.
- Paneles e indicadores operacionales.
- Reportes sobre llamadas, tiempos de espera, abandono y desempeño.
Funciones avanzadas sujetas al plan y licenciamiento seleccionados.
Integraciones
- Integración con CRM y aplicaciones empresariales, según compatibilidad.
- Click-to-call y registro de llamadas.
- Conexión con teléfonos y dispositivos compatibles con SIP.
- Posibilidad de integración con Microsoft Teams mediante planes compatibles.
- Desarrollo de integraciones específicas después de una evaluación técnica.
Seguridad y continuidad
- Control administrativo de usuarios y extensiones.
- Restricciones de acceso y reglas de llamadas.
- Estrategias de respaldo y recuperación.
- Monitoreo de disponibilidad según el servicio contratado.
- Diseño de redundancia para operaciones críticas.
- Control sobre la ubicación y administración de los datos.
Más que una plataforma telefónica: una solución implementada y respaldada por Hashi
Cada organización tiene diferentes necesidades de comunicación. Por eso, Hashi Technology no ofrece una configuración genérica. Primero realizamos un levantamiento técnico y operacional para conocer la cantidad de usuarios, extensiones, agentes, sucursales, llamadas concurrentes, integraciones y requisitos de continuidad. A partir de ese análisis, diseñamos una solución ajustada al entorno del cliente.
Servicios disponibles
- Evaluación de la plataforma telefónica actual.
- Diseño de la arquitectura.
- Instalación y configuración de VitalPBX.
- Migración desde sistemas telefónicos existentes.
- Configuración de extensiones, IVR, colas y rutas.
- Integración con troncales SIP y proveedores de telecomunicaciones.
- Configuración de teléfonos IP y softphones.
- Implementación de soluciones de Call Center.
- Capacitación para usuarios y administradores.
- Soporte técnico y mantenimiento.
- Monitoreo, respaldo y continuidad según el plan contratado.
Sectores que se benefician de VitalPBX
Empresas y oficinas
Telefonía centralizada para empleados, departamentos y sucursales.
Centros de contacto
Gestión de agentes, colas, grabaciones, supervisión y reportes.
Clínicas y consultorios
Organización de llamadas, citas, horarios y atención de pacientes.
Entidades públicas
Control local, seguridad, auditoría y opciones de instalación en sitio.
Educación
Comunicación entre departamentos, sedes, profesores y personal administrativo.
Hoteles y hospitalidad
Administración de extensiones, recepción, habitaciones y servicios internos.
Organizaciones con múltiples localidades
Una plataforma central para conectar todas sus oficinas.
Cinco pasos hacia una plataforma telefónica moderna
- 01
Descubrimiento
Entendemos la operación, los problemas actuales y los objetivos del cliente.
- 02
Levantamiento técnico
Confirmamos usuarios, extensiones, llamadas concurrentes, troncales, integraciones, red e infraestructura.
- 03
Diseño
Definimos la modalidad alojada o en sitio y preparamos la arquitectura recomendada.
- 04
Implementación y migración
Configuramos, probamos y ponemos en producción la solución.
- 05
Capacitación y soporte
Acompañamos a los usuarios y administradores después de la implementación.
Preguntas sobre VitalPBX
¿Tu sistema telefónico está preparado para el crecimiento de tu organización?
Coordina una evaluación con Hashi Technology. Analizaremos tu plataforma actual y te ayudaremos a determinar si VitalPBX debe implementarse como una solución alojada, en sitio o mediante una arquitectura híbrida.
El diseño, las funcionalidades, la capacidad, el soporte, la redundancia y el licenciamiento dependerán del levantamiento técnico y del plan contratado.